Legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Responsable

Roseline · Accesorios al por mayor, con oficina en la Cra 49 # 52-141, piso 2, local 275, Pasaje Junín Maracaibo, Medellín, Colombia. Contacto: roseline.moda@icloud.com · WhatsApp (305) 300-3090.

2. Qué datos recogemos

Cuando te registras o haces un pedido en roselinevirtual.com: nombre, número de celular, correo electrónico (opcional), departamento, ciudad y dirección de entrega. Cuando conversas con nuestra asesora virtual, guardamos tu celular y los mensajes de la conversación.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tus pedidos: confirmarlos, cobrarlos, despacharlos y hacer seguimiento.
• Atenderte por WhatsApp o correo, y gestionar cambios y garantías.
• Reconocerte cuando vuelvas, para no pedirte otra vez tus datos.
• Enviarte información comercial (catálogos, novedades y promociones), si lo autorizas.
• Mejorar la atención de la asesora virtual y de nuestra tienda.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio: transportadoras (para la entrega), pasarelas de pago (Wompi, Addi y Sistecrédito, cuando las eliges) y el proveedor de inteligencia artificial que responde en el chat de la asesora virtual. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; ser informada sobre su uso; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a roseline.moda@icloud.com o por WhatsApp al (305) 300-3090 con tu nombre, celular y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.

7. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos en servidores con acceso restringido y los conservamos mientras seas nuestra clienta o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.